SERVICIO TÉCNICO · SAP BUSINESS ONE · EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA) Empresa del sector de equipos e instrumentación analítica busca un perfil de administración del Servicio Técnico que actúe como pieza central entre clientes, técnicos de campo y las distintas áreas internas de la compañía. MISIÓN DEL PUESTO Garantizar que la actividad del SAT esté bien planificada, coordinada, registrada y comunicada, para dar una respuesta ágil al cliente y optimizar la agenda y la actividad del equipo técnico. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES * Atención telefónica y por correo electrónico a los clientes del Servicio Técnico. * Gestión, planificación y seguimiento diario de las agendas de los técnicos. * Coordinación con los clientes de fechas, horarios y condiciones de las intervenciones. * Organización y seguimiento de los viajes del personal técnico. * Gestión y seguimiento administrativo de mantenimientos, reparaciones y garantías. * Registro y actualización en SAP Business One de clientes, equipos, intervenciones y estado de los servicios. * Seguimiento de incidencias y coordinación con otras áreas cuando sea necesario.



* Elaboración y seguimiento de información e indicadores del SAT: servicios realizados, tiempos de respuesta, incidencias, etc. * Apoyo en ofertas, contratos y otras gestiones vinculadas a la actividad del Servicio Técnico. PERFIL QUE BUSCAMOS Una persona muy organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de gestionar a la vez distintas prioridades e imprevistos. Es un puesto con mucha interacción con clientes y técnicos, así que se necesitan buenas capacidades de comunicación, coordinación, planificación y gestión del tiempo. IMPRESCINDIBLE * Experiencia en administración, atención al cliente, back office o coordinación de un Servicio Técnico. * Manejo de ERP, especialmente SAP Business One. SE VALORARÁ ESPECIALMENTE * Buena competencia digital. * Capacidad para desenvolverse en un ambiente técnico y aprender conceptos relacionados con equipos e instrumentación analítica. * Inglés. * Capacidad analítica, orientación a resultados y sensibilidad comercial. #J-18808-Ljbffr

📌 Asistente Ejecutivo/a de Servicio Técnico (SAT) — SAP (El Prat de Llobregat)
🏢 The Consulting Solutions
📍 El Prat de Llobregat