¿Quiénes somos?Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas:Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de1.800 profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países.Actualmente, buscamos incorporar un/aIT Project Manager / Product Operationspara participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando paracliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo .La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto deConversational AI (IA Conversacional), asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go-live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados.Buscamos especialmente profesionales con experiencia enentornos de Gran Consumo (FMCG)y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders.FuncionesGestionar y realizar el seguimientoend-to-end de proyectos y operaciones IT, controlando tareas, hitos, entregables, dependencias y planes de acción.Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales.Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios.Participar en la gestión deincidencias y servicios en entornos ITSM, realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución.Coordinar actividades deonboarding, despliegues,



implantaciones y cambios en entornos productivos .Gestionar actividades dehandover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento, asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción.Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio.Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos.Elaborarstatus reports, dashboards e informes de seguimiento .Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto.Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones.Participar en iniciativas demejora continua y optimización de servicios .Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos.RequisitosExperiencia enProduct Operations o Delivery Managementdentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial.Experiencia sólida engestión end-to-end de proyectos ITy coordinación de múltiples stakeholders.Experiencia enIT Service Management (ITSM), gestión de incidencias, SLA y procesos operativos.Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos.Familiaridad con metodologíasAgile y procesos CI/CD .Conocimiento de serviciosCloud, especialmente Microsoft Azure .Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte.Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional.Manejo de herramientas comoJira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM .Inglés C1 (Advanced) imprescindible, al tratarse de un proyecto con alcance internacional.Se valorará especialmente experiencia previa enFMCG / Gran Consumoy en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico.¿Por qué Experis?Contrato indefinido23 días laborables de vacacionesRetribución adaptable y seguro médicoDescuentos corporativosWellhubFormación continua y certificacionesDesarrollo profesional y participación en proyectos internacionales#J-18808-Ljbffr

📌 It Project Manager / Product Operations – Ia Conversacional (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis
📍 Madrid