Desde Melt Group buscamos un perfil de Customer Service (Naviera) para una empresa naviera, para su oficina de Valencia.La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service y será responsable de la gestión operativa y administrativa de los embarques de importación y exportación, garantizando un servicio ágil y de calidad al cliente. Es imprescindible contar con experiencia previa en importación.Funciones principales:ImportaciónControl del schedule y de las llegadas, descarga de manifiestos y BLs, recepción de BLs originales y envío de avisos de llegada.Control de despachos, entregas y transbordos.Gestión de PIF, inspecciones y procedimientos de abandono.Facturación de gastos de importación y gastos adicionales (demoras, ocupaciones,



limpiezas).Control de pagos de clientes previo a la entrega.Emisión del Line Statement y resolución de incidencias asociadas.Control de outstandings de equipo y de facturación.ExportaciónControl del schedule, petición de salidas a partners y envío de forecast.Apertura, modificación y cancelación de bookings, y envío de confirmaciones a clientes.Control de espacios en barco y tren, y gestión de rolados.Información a clientes sobre despachos y cut offs.Solicitud y envío de PODs.Facturación de costes adicionales en destino y de embarques cancelados.TransversalesMonitorización del correo grupal.Coordinación con los departamentos de transportes y documentación, y con agentes y partners.Gestión y cierre de casos en Thinkwec y actualización de los Excel de control.Atención al cliente y resolución de incidencias.Requisitos:Grado Superior en Comercio Internacional o similar.Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia en importación imprescindible (se valorará exportación).Conocimiento de documentación de transporte marítimo (BL, manifiestos, PODs, CMR).Valorabl

📌 Customer Service (Valencia)
🏢 Melt Group
📍 Valencia