MARLEX selecciona para multinacional líder del sector automovilístico un/a Responsable del equipo de sistemas de Servicio al Cliente (CS) – CS Service Systems Team Leader , para liderar la estrategia, implantación y soporte de sistemas de posventa en el mercado de España y Portugal (Iberia). Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia. Alcance del puesto: Responsable de la implementación, mantenimiento y evolución de los sistemas digitales de Servicio al Cliente (postventa), asegurando la correcta integración de herramientas, procesos y soluciones tecnológicas en la red de concesionarios y talleres. Productos: Automóviles, accesorios y componentes Servicios: Atención al Cliente / Postventa Enfoque adicional: Consultoría de digitalización Interlocutores principales: Marketing, área Técnica y Formación Responsabilidades principal Implementar proyectos de herramientas de diagnóstico y programación de vehículos.



Coordinar el suministro de equipamiento a la red de concesionarios y talleres independientes. Supervisar la distribución e instalación de software de posventa. Diseñar, desarrollar e implementar sistemas de cita previa y gestión documental en talleres. Implantar sistemas centrales de soporte de servicio (ISPA, AIR, Keyreader, TeleServices, AWP, CDDC, entre otros). Coordinar proveedores externos en la instalación de sistemas. Asesorar y dar soporte a la red de concesionarios y responsables de posventa. Coordinar con IT la integración de sistemas DMS y otras plataformas digitales. Dar soporte a sistemas de diagnóstico y taller (ISTA, ISTA-P, ISPA Next/Mobile, KAI, SGATE, NAS…). Gestión de hardware en taller (ICOM, ISID, IMIB, Keyreader, iPad…). Supervisión de releases de software ISPI y actualizaciones en la red. Soporte a sistemas corporativos de posventa (AWP, PAC, ConnectedDrive Dealer Cockpit, RITA, RSU, entre otros). Gestión de sistemas locales (OAS, Portal Posventa) y proyec

📌 Cs Service Systems Team Leader (Carballedo)
🏢 Marlex
📍 Carballedo