Global Digital CX Lead — End-to-End Journeys (San Cugat del Vallés)

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17 oct
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F. Hoffmann-La Roche
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San Cugat del Vallés

17 oct

F. Hoffmann-La Roche

San Cugat del Vallés

Roche in Sant Cugat del Vallès is seeking a Integral Digital CX Journey Lead to advance digital customer experiences end-to-end across a complex matrix organization. You will analyze the E2E customer journey, translate needs into themes and a prioritized backlog, and guide cross-functional alignment across RDT, MCI, Commercial, GCS, and Customer Areas.

The role emphasizes data-driven insights, omnichannel strategy, Agile and Design Thinking, and a customer-centric Voice of the Customer approach.

#J-18808-Ljbffr

📌 Global Digital CX Lead — End-to-End Journeys (San Cugat del Vallés)
🏢 F. Hoffmann-La Roche
📍 San Cugat del Vallés

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