¿Quieres formar parte de la experiencia Tembo? Buscamos Recepcionista.

Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.

En Tembo Barcelona no solo recibimos huéspedes, les damos la bienvenida a una experiencia. Por ello buscamos un/a Recepcionista que comparta nuestra pasión por la atención al cliente y que quiera formar parte de un equipo joven, dinámico y comprometido.

Esta posición te permitirá desarrollar tu carrera en un hotel de referencia y en crecimiento en la zona, trabajando en un entorno multicultural, colaborativo y orientado a la excelencia.

¿Cómo será tu día a día?

Como parte de nuestro equipo de Front Office, serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, convirtiéndote en su principal punto de contacto durante toda su estancia.

Tus principales responsabilidades

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- Dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionando los procesos de check-in y check-out de forma eficiente y personalizada.

- Acompañar a los clientes durante su estancia, resolviendo consultas, atendiendo solicitudes y ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.

- Facilitar información sobre los servicios del hotel, horarios, instalaciones y recomendaciones locales para que los huéspedes disfruten al máximo de su experiencia en Barcelona.

- Gestionar reservas, modificaciones, facturación y cobros, garantizando una correcta administración de cada estancia.

- Atender llamadas telefónicas y comunicaciones de huéspedes y potenciales clientes con profesionalidad, cercanía y orientación al servicio.





- Coordinarte con departamentos como Housekeeping y Mantenimiento para asegurar que las habitaciones y espacios comunes cumplan los más altos estándares de calidad.

- Realizar las tareas administrativas propias de Recepción, incluyendo cierres de caja, control de efectivo y seguimiento de procedimientos internos.

- Participar activamente en el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio e imagen de Tembo Barcelona, contribuyendo a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

- Mantener un conocimiento actualizado de los procedimientos operativos y herramientas de recepción para garantizar un servicio ágil y excelente.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, con vocación de servicio y ganas de formar parte de un equipo que pone al huésped en el centro de todo lo que hace.

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- Formación de Grado Superior (FP) o equivalente.

- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Recepción o Front Office dentro del sector hotelero.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.

- Capacidad de organización y atención al detalle, gestionando diferentes tareas de forma eficaz en un entorno dinámico.

- Flexibilidad, adaptabilidad y capacidad para responder con profesionalidad ante situaciones cambiantes.

- Actitud positiva, colaborativa y orientada a las soluciones, manteniendo la calma y la excelencia en el servicio incluso en momentos de alta ocupación.

- Discreción,



empatía y sensibilidad en el trato con huéspedes y compañeros, generando relaciones de confianza.

- Buen manejo de herramientas informáticas y experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera y plataformas de reservas.

- Pasión por el mundo de la hospitalidad y por ofrecer experiencias que superen las expectativas de nuestros huéspedes.

- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos para garantizar una experiencia fluida y de calidad.

- Nivel alto de español e inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Encajarás perfectamente si...

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- Disfrutas trabajando de cara al público.

- Te gusta interactuar con personas de diferentes culturas y nacionalidades.

- Eres una persona cercana, organizada y resolutiva.

- Te apasiona crear experiencias inolvidables para los huéspedes.

- Buscas formar parte de un equipo comprometido, profesional y con ganas de seguir creciendo.

¿Qué te ofrecemos?

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- Formar parte de un hotel innovador.

- Incorporarte a un equipo acogedor, multicultural y comprometido con la excelencia en el servicio.

- Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.

- La oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en el área de Front Office.

- Beneficios y descuentos para empleados.

- Un ambiente donde la iniciativa, el trabajo en equipo y la orientación al cliente son valorados y reconocidos.

- Jornada completa y turnos principalmente de mañana y tarde. De forma puntual y según necesidades operativas excepcionales, se podrá requerir disponibilidad para realizar algún turno de noche. xcskxlj

- Contrato de sustitución por maternidad.

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📌 Recepcionista / Front Desk Agent (Sant Adrià de Besòs)
🏢 Tembo Barcelona
📍 Sant Adrià de Besòs