Retribució: 40.000-45.000 € bruts anuals fixos + variable per objectiusDes deLHH Recruitment Solutionsestem gestionant, de manera confidencial, la incorporació d’un/aResponsable d’Operacions i Personesper a una empresa consolidada del sector serveis, ubicada a la zona de la Garrotxa.Es tracta d’unaposició de nova creació, amb report directe a Gerència i un paper clau en l’evolució de l’organització. La persona seleccionada assumirà la coordinació integral de les operacions i el lideratge dels equips, amb l’objectiu d’estructurar processos, millorar la planificació dels serveis i garantir una experiència de qualitat per als clients.Empresa de +100 treballador i una facturació anual per sobre els 3M.Busquem un perfil proper al terreny, resolutiu i amb capacitat per liderar persones, impulsar canvis i transformar les necessitats del dia a dia en processos més eficients i sostenibles.Quin serà el teu repte?Liderar i coordinar l’operativa global dels serveis, assegurant-ne la qualitat, l’eficiència i la correcta cobertura.Acompanyar, desenvolupar i alinear responsables,



supervisors i equips operatius.Revisar i estructurar processos, funcions, responsabilitats i circuits de comunicació.Implantar eines de planificació, seguiment i control dels serveis.Definir i fer seguiment dels principals indicadors operatius i de persones.Detectar desviacions i impulsar accions de millora en productivitat, absentisme, rotació, incidències i qualitat.Coordinar, juntament amb les persones responsables de cada àrea, la planificació de necessitats, cobertures, incorporacions i organització dels equips.Gestionar situacions complexes relacionades amb rendiment, alineament, comunicació o organització interna.Intervenir en incidències rellevants amb clients i implementar mesures correctores.Promoure una cultura de responsabilitat, coordinació, orientació al servei i millora contínua.Reportar a Gerència l’evolució de l’operativa, els indicadors i els plans d’acció.Experiència en operacions, gestió

📌 Responsable D’operacions I Persones (Madrid)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Madrid