Overview En este rol, trabajarás en el marco de proyectos aeroportuarios para analizar datos de reclamaciones y experiencia del cliente, generando insights que orienten mejoras. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la toma de decisiones y optimizar procesos. Utilizarás dashboards y herramientas BI para comunicar hallazgos de manera clara. Buscamos a alguien con perfil analítico y orientado al negocio, capaz de convertir datos en impacto real en la experiencia del viajero. Compensaciones / Beneficios * entorno vibrante y de alto impacto * trabajo con datos reales de cliente * integración en equipo multidisciplinar * enfoque en innovación y mejora continua * posibilidad de crecimiento * proyecto en sector aeroportuario Responsabilidades * Analizar datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente * Elaborar informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)



* Identificar tendencias y oportunidades de mejora * Soportar la toma de decisiones con insights accionables * Colaborar con equipos operativos y de negocio en mejora de procesos * Contribuir a procesos de mejora continua en el ámbito de CX Requisitos principales * Titulación universitaria * 2-3 años de experiencia en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente * Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado) * Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos * Experiencia en transporte, turismo, logística o retail valorable * Catalán C2 e Inglés intermedio * Visión de negocio * Colaboración y trabajo en equipo * Capacidad de síntesis y comunicación de insights * Power BI * Excel avanzado * SQL (valorado)

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona