En Loca Barcelona gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y buscamos un/a Agente de Check-in y Front Office a jornada completa para incorporarse a nuestro equipo de check-in. Serás la cara de la empresa para nuestros huéspedes: les recibirás en persona, les acompañarás durante su estancia y resolverás cualquier incidencia con rapidez y una sonrisa. Buscamos a alguien resolutivo/a, con vocación de servicio y que venga del sector turístico. Funciones y responsabilidades * Realizar check-ins presenciales en los apartamentos: bienvenida, entrega de llaves, explicación del alojamiento y recomendaciones de la ciudad. * Gestionar check-outs y la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. * Resolver incidencias en el momento (accesos, averías, quejas, cambios de última hora) y coordinar con mantenimiento y limpieza. * Registrar a los huéspedes y verificar la documentación según la normativa vigente. * Atender consultas por teléfono, email y mensajería en varios idiomas.



* Mantener al día el sistema de reservas y la planificación diaria de entradas y salidas. * Contribuir a la satisfacción del huésped y a conseguir buenas reseñas. * Idiomas: español, catalán e inglés a nivel alto (hablado y escrito). * Experiencia en atención al cliente en el sector turístico: hoteles, apartamentos turísticos, recepción o front office. * Disponibilidad para realizar check-ins presenciales desplazándote entre apartamentos de Barcelona. * Manejo fluido de ordenador, email y herramientas de mensajería. Se valorará * Francés (u otros idiomas). * Grado, diplomatura o ciclo formativo en Turismo o Gestión Hotelera. * Experiencia con PMS o channel managers de alquiler vacacional. Qué buscamos en ti * Resolutivo/a: mantienes la calma ante imprevistos y das soluciones rápidas. * Atención al cliente destacado: cercanía, empatía y profesionalidad con cada huésped. * Muy organizado/a: gestionas varias entradas al día sin perder detalle. * Trabajo en equipo: te coordi

📌 Agente de Check-in y Front Office (España)
🏢 Loca Barcelona
📍 España