¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y resides en Barcelona? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando. Empecemos por la empresa: Compañía tecnológica internacional líder en soluciones de pago y sistemas operativos, con un crecimiento sostenido y una estructura sólida a nivel nacional. Están en plena expansión y necesitan reforzar su área de soporte técnico. Hablemos de tu proyecto: En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico y remoto, según las necesidades operativas del servicio. Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer. Tus responsabilidades incluirán: - Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes. - Ayudarás a resolver dudas sobre el software - Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución. - Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución. - Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo,



Consultoría y Operaciones cuando sea necesario. - Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio. - Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte La experiencia que puedes aportar es: - Formación en informática, electrónica o similar. - Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT - Experiencia previa en soporte software, hardware y/o redes. - Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente. ¿Qué te hará destacar? - Conocimiento de plataformas de Ticketing, soporte remoto. - Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente. - Flexibilidad ante cambios o picos de actividad. - Valorable experiencia con sistemas POS/TPVs ¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va: - Contrato fijo - Modelo Híbrido - Salario base: 20.500€-22.500€ brutos/anuales - Guardias rotativas bien remuneradas, que añaden un 20% a

📌 Técnico/a junior de soporte hardware/software (Barcelona)
🏢 Melt Group
📍 Barcelona