En ARTIEM

buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.

Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Tu misión

será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnologíca de la organización.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas.
- Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.
- Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.
- Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.
- yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.
- Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.
- Comprobar el estado de las copias de respaldo y colaborar en las actualizaciones pautadas por el año de IT.
- Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.

¿ Qué buscamos?

- Formación cualificado de grado medio o superior en Información, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes.
- Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.
- Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada,



documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.
- Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnologíco.
- Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.
- Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos.

Valoraremos también:

- Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.
- Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell básico.
- Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.
- Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.
- Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protección de datos.

No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base técnica, orientación al servicio y capacidad de aprendizaje.

¿ Qué ofrecemos?

- Incorporación al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.
- Contrato todo el año.
- Acompañamiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.
- La oportunidad de ampliar tus conocimientos técnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicación.
- Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el día a día de las personas y en la continuidad del servicio.
- Coordinación y apoyo del año de IT para resolver las incidencias que requieran intervención especializada.

Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusión.

En ARTIEM cree· en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. xqysrnh Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.

📌 Técnico/a de soporte it (Isla de San Antonio)
🏢 Artiem Hotels
📍 Isla de San Antonio