Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas: * Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias. * Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda. * Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo. * Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos. * Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora. * Colaborar con diferentes áreas para asegurar una destacado experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio. * Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.



* Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones. * Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Requisitos mínimos * Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia * Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias. * Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. * Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo. * Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad. Idiomas requeridos Horario: intensivo de mañana o tarde. Flexibilidad para hacer guardias nocturnas #J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader (Valladolid)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Valladolid