About the Role Nuestro cliente busca un experimentado Gerente de Comercio Electrónico y Experiencia del Cliente para liderar la estrategia y operaciones de su plataforma en línea en León. Serás el principal responsable de optimizar la experiencia de compra del cliente, desde la navegación en el sitio web hasta la entrega final, asegurando la satisfacción y fomentando la retención. Este rol es crucial para impulsar el crecimiento de las ventas online y fortalecer la reputación de la marca en el sector. Se espera que lideres un equipo multifuncional enfocado en la excelencia operativa y la innovación continua. Key Responsibilities * Supervisar y mejorar todos los aspectos de la plataforma de comercio electrónico, incluyendo la usabilidad, el diseño y la funcionalidad. * Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente (CX) en todos los puntos de contacto digitales. * Gestionar el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la lealtad, a través de campañas personalizadas y un servicio excepcional. * Colaborar con los equipos de marketing,



logística y atención al cliente para asegurar una experiencia omnicanal fluida. * Analizar datos de ventas, comportamiento del cliente y métricas de satisfacción para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. * Asegurar que todas las operaciones de comercio electrónico cumplan con los más altos estándares de seguridad y eficiencia. Requirements * Más de 5 años de experiencia en gestión de comercio electrónico, preferiblemente en roles de liderazgo. * Experiencia probada en la optimización de la experiencia del cliente (CX) y estrategias de fidelización. * Profundo conocimiento de plataformas de e-commerce, herramientas de análisis y CRM. * Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de proyectos y comunicación para coordinar equipos diversos. * Capacidad analítica para interpretar datos complejos y tomar decisiones estratégicas basadas en ellos. Benefits * Remuneración competitiva a

📌 Gerente de Comercio Electrónico y Experiencia del Cliente (Valladolid)
🏢 Placements24
📍 Valladolid