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En Albali Centros de Formación llevamos más de 20 años formando profesionales y ayudando a miles de personas a acceder a nuevas oportunidades laborales a través de una formación práctica, cercana y de calidad.
Actualmente vivimos una etapa de fuerte crecimiento y evolución como parte del grupo internacional Eureka Education, y queremos seguir profesionalizando nuestras operaciones, procesos y tecnología interna.
Por eso, buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Sistemas, Soporte IT y Gestión de Aplicaciones de Negocio
que se convierta en una pieza clave dentro del área tecnológica de la compañía.
Buscamos una persona con experiencia, resolutiva y con capacidad para
analizar problemas, identificar su causa y proponer soluciones
, especialmente en aplicaciones críticas para el negocio.
Una persona que no se limite a gestionar incidencias, sino que sea capaz de entender los procesos que hay detrás y trabajar con usuarios, proveedores y sistemas hasta conseguir su resolución.
¿CUÁL ES TU MISIÓN?
Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y aplicaciones que soportan la actividad diaria de Albali, con especial foco en nuestro
CRM VTiger Pro y en los procesos tecnológicos asociados a la actividad comercial y al Call Center
.
Serás uno de los principales puntos de referencia técnicos ante las incidencias de los usuarios, analizando problemas, identificando su origen y coordinando su resolución cuando intervengan proveedores o integraciones externas.
Además, participarás en el mantenimiento y evolución del resto de sistemas y plataformas tecnológicas de la compañía.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Dar soporte técnico a los usuarios y centros de Albali.
Atender y resolver incidencias relacionadas con
VTiger Pro
,



especialmente aquellas que afecten a la operativa del
Call Center
y del equipo comercial.
Analizar incidencias relacionadas con procesos como la
gestión y asignación de leads, contactos, oportunidades, matrículas y otros flujos comerciales dentro del CRM
.
Identificar si el origen de una incidencia está en el CRM, una integración, configuración, permisos, datos o sistemas externos.
Realizar seguimiento de las incidencias hasta su resolución, coordinándote cuando sea necesario con proveedores tecnológicos.
Gestionar usuarios, permisos y configuraciones de las diferentes aplicaciones corporativas.
Documentar incidencias, procedimientos y soluciones, identificando problemas recurrentes y proponiendo mejoras que reduzcan incidencias y optimicen la operativa.
Dar soporte general de sistemas, puestos de trabajo, hardware, redes e infraestructura.
Participar en proyectos de mejora, integración y digitalización, contribuyendo a la evolución de las aplicaciones corporativas.
NUESTRO/A COLEGA ADECUADO
Buscamos un perfil con
experiencia previa en soporte técnico, sistemas o aplicaciones de negocio
, acostumbrado a trabajar con usuarios y a resolver incidencias en entornos de producción.
Nos encajaría especialmente una persona con:
Formación de Grado Superior o Universitario en Informática, Sistemas, Redes o similar.
Experiencia profesional en
soporte IT, administración de sistemas o soporte de aplicaciones corporativas
.
Capacidad de
análisis, diagnóstico y resolución de problemas
.
Conocimientos de
bases de datos,



APIs e integraciones entre aplicaciones
.
Conocimientos de
redes, servidores e infraestructura
.
Capacidad para trabajar con proveedores tecnológicos y realizar seguimiento técnico de incidencias.
Capacidad para
gestionar y priorizar incidencias
, especialmente aquellas que puedan afectar a la actividad comercial.
Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario, autonomía y organización.
Será especialmente valorable experiencia con:
VTicker CRM / VTicker One o soluciones CRM similares.
Entornos de
Call Center o equipos comerciales
.
Microsoft 365.
Moodle u otros LMS.
Integraciones mediante APIs y herramientas de automatización.
Empresas del sector formación o entornos educativos.
Más allá de la parte técnica, buscamos a alguien que tenga curiosidad por entender
por qué se produce un problema
, no únicamente cómo solucionarlo temporalmente.
Una persona capaz de desenvolverse con autonomía, asumir responsabilidad sobre las incidencias que gestiona y trabajar junto al resto del equipo para mejorar progresivamente nuestros sistemas.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Incorporarte a una empresa en plena
expansión y transformación tecnológica
.
Trabajar con sistemas y aplicaciones directamente vinculados a procesos críticos de negocio.
Participar en proyectos de
CRM, integraciones, automatización, sistemas y futura implantación de ERP
.
Disfrutar de un entorno
dinámico, cercano, colaborativo y con autonomía
.
Posibilidad real de
desarrollo y crecimiento profesional
.
¿TE INTERESA?
¡Entonces queremos conocerte!
En Albali creemos que la tecnología no consiste únicamente en mantener sistemas funcionando. xhfqzwm También consiste en
entender cómo trabaja el negocio, resolver problemas y utilizar la tecnología para que las personas puedan trabajar mejor cada día
.
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📌 Técnico/A De Sistemas | It Support & Business Applications (M/F/D) (Valencia)
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📍 Valencia