Overview En The Whiteam Consulting se busca un/a Consultor/a con al menos 2 años de experiencia en Service

Now para gestionar CMDB, Discovery y Service Mapping, e impulsar la automatización e integraciones para optimizar servicios de TI en entornos corporativos.

Trabajarás en iniciativas de gestión de CMDB, automatización y mejoras de procesos, colaborando con equipos para entregar soluciones robustas.

Esta oportunidad te permite impactar a nivel de plataforma y operaciones, dentro de una consultora con foco en tecnología.

Compensaciones / Beneficios * 23 días de vacaciones * 14 pagas (12 mensuales + 2 extras) * ticket guardería * seguro médico y dental * retribución versátil Responsabilidades * Gestión de usuarios, grupos, roles y ACL; definición de SLA y reglas de asignación * Implementación de catálogos de servicios para gestionar incidentes, cambios y defectos * Personalización de instancias con Java

Script y API de Service

Now; reglas de negocio, scripts, UI actions * Integraciones de correo electrónico y desarrollo de integraciones REST con SN * Desarrollo de módulos propios: tablas, índices, flujos,



ACLs y lógica * Diseño de flujos de trabajo para cambios y mejoras * Mantenimiento de instancias (actualizaciones, copias, parches) * Generación de informes y mantenimiento de CMDB; gestión de MID Servers para Discovery * Creación de schedules, behaviors, clusters y clasificadores * Gestión de CMDB y estado de CMDB; integración de SN Discovery con soluciones Requisitos principales * Java

Script orientado a objetos * Scripting Unix Shell y Power

Shell en servidor * Conocimientos de redes (CCNA, TCP/UDP, IP) * Administración de servidores en Linux/Windows; estructuras de dominio y permisos * Conocimiento ITIL y modelos de negocio asociados * Conocimiento de Service

Now CSDM * APIs Glide; Script Includes; Business Rules * Experimentación con herramientas de ITOM/ITSM (ACL, Service Catalog, SECOPS) * Active Directory; LDAP; GPOs; SUDO * Liderazgo de equipos * Comunicación fluida * Trabajo en equipo * CMDB de Service

Now y Discovery/Service Mapping * ITSM/ITOM * ACL, Service Catalog, SECOPS

📌 Consultor/A service Now - 100% Remoto (España)
🏢 The White Team consulting
📍 España