Overview En MediaMarkt, liderarás la operación de Last Mile 2MH desde la estrategia hasta la ejecución, buscando excelencia operativa y mejora continua. Trabajarás con equipos multifuncionales para optimizar coste, servicio y rendimiento de la red de transporte. Serás el puente entre proveedores, 4PL y operaciones para entregar una experiencia de compra fiable y escalable. Esta ocasión te permite influir en grandes decisiones de coste y calidad, con impacto directo en la satisfacción del cliente. Responsabilidades * Definir y liderar la estrategia de Last Mile 2MH (mezcla de transportistas, cobertura geográfica y modelo de servicio) * Gestión del presupuesto de transporte 2MH (previsión, seguimiento mensual y cierre anual) * Dirigir relación estratégica con el 4PL (negociación de SLA, revisiones de negocio y escalamiento)



* Negociar y renovar contratos de carriers; gestionar red de carriers en todas las UHs * Supervisar equipos técnicos internos encargados de entrega e instalación de productos 2MH * Coordinar con UH Manager para alinear capacidad de preparación con compromisos de entrega * Validar y aprobar facturas de transporte y el 4PL * Monitorear NPS y KPIs de entrega; realizar análisis de causa raíz e planes de mejora * Asegurar cumplimiento de SLA del 4PL y carriers; gestionar penalizaciones con evidencia * Liderar desarrollo de equipo: establecer objetivos, feedback y desarrollo de capacidades * Impulsar mejora continua en operaciones y procesos Last Mile 2MH Requisitos principales * Experiencia sólida en operaciones de última milla, logística o cadena de suministro en entornos complejos y dinámicos * Conocimiento avanzado de KPIs operativos, control de costos y gestión de calidad de servicio * Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito) * Mentalidad proactiva y alta capacidad de adaptación a entornos cambiantes * Habilidad de liderazgo y gestión de personas (gestión de >=5 reports directos) y colaboración transversal * Enfoque analítico y operativo con

📌 Senior Manager Operations (Madrid)
🏢 Mediamarktsaturn
📍 Madrid