Overview En Atos Barcelona se busca un Responsable de Servicio de Sistemas para garantizar la correcta prestación de servicios IT, gestionando riesgos, asegurando SLA y liderando equipos. Reportarás estado, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una relación fluida con el cliente y promoviendo la mejora continua. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, clave para la excelencia operativa y la transformación digital del servicio. Esta posición ofrece desarrollo profesional en una compañía tecnológica consolidada y enfoque en gobernanza de datos y servicios a gran escala. Compensaciones / Beneficios * Contrato indefinido con periodo de prueba * Capacitación continua y certificaciones oficiales * Plan de desarrollo y crecimiento profesional * Progresión profesional real * Incorporación a un equipo tecnológico consolidado Responsabilidades * Actuar como punto principal de contacto entre cliente y equipo de servicio. * Informar sobre estado del servicio, riesgos, incidencias y mejoras.



* Asegurar la prestación de servicios conforme a requisitos y niveles de calidad (SLA). * Supervisar ejecución de servicios y promover mejora continua. * Gestionar y mitigar riesgos operativos del servicio. * Coordinar y supervisar a coordinadores técnicos. * Gestión de la relación con el cliente y recursos asignados. * Participar en gobernanza del dato y gestión de la información. * Fomentar colaboración entre equipos implicados en la prestación del servicio. * Asegurar conocimiento y aplicación de procedimientos y normativas del cliente. * Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio. Requisitos principales * Titulación universitaria. * Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o similar. * Certificación ITIL Foundation vigente. * Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos. * Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de SLA. * Capacidad de liderazgo y orientación a res

📌 Responsable de Servicio de Sistemas (Barcelona)
🏢 Atos
📍 Barcelona