Overview En Experis buscamos un gerente de entrega de servicios IT y proyectos para un cliente final en Getafe. Liderarás la gestión de servicios en el área de aplicativos, con foco en SLA, KPIs y reporting. Trabajarás con proveedores, coordinando entregas, control presupuestario y calidad del servicio, y realizarás planificación de evolutivos y soporte a negocio. Buscamos una persona autónoma, proactiva y con excelente capacidad de análisis y comunicación para impulsar mejoras continuas y la satisfacción del usuario. Esta posición ofrece crecimiento en una compañía líder y proyectos estables en un contexto tecnológico avanzado. Compensaciones / Beneficios * Jornada intensiva viernes y verano * Horario flexible de entrada/salida * 30% teletrabajo a partir del sexto mes * 23 días de vacaciones + 2 días de asuntos propios * Retribución flexible * Proyecto estable con posibilidades de crecimiento Responsabilidades * Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio * Interlocución y seguimiento con proveedores,



control presupuestario y evaluación de la calidad del servicio * Coordinación técnica de equipos y planificar evolutivos técnicos y funcionales * Mejora continua de servicios: acciones, revisión de ANS, informes y planes de acción * Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con áreas * Relación con negocio y usuarios para asegurar alineación de requerimientos Requisitos principales * Experiencia 3–5 años en gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica * Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.) * Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio * Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA * Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas * Proactividad * Autonomía * Habilidades comunicativas * Java * CRM * ERP

📌 IT Service Delivery (Getafe)
🏢 Experis
📍 Getafe