Overview En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un entorno colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa. Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología. Compensaciones / Beneficios * Formación continua * Itinerario personalizado * Jornada y horario flexible * Retribución versátil (seguro de salud, cheque guardería) * Condiciones financieras especiales * Trabajo híbrido Responsabilidades * Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento * Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio * Administrar presupuestos asignados,



optimizando recursos y controlando gastos * Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas * Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección Requisitos principales * Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar * Experiencia de 3 5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios * Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes * Control presupuestario y gestión de riesgos * Herramientas de reporting y análisis de métricas * Competencias en liderazgo y coordinación de equipos * Capacidad analítica y orientación a resultados * Comunciación efectiva y gestión de stakeholders * Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles * Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento * Conocimiento de plataformas Cloud * Inglés avanazado * Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización

📌 Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas (Almería)
🏢 Cajamar
📍 Almería