Agente de Customer Experience (Campaña Black Friday y Navidad) (H/M/X) ¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a encontrar soluciones? Si buscas incorporarte a una compañía líder del sector retail especializada en tecnología y electrónica de consumo, esta es tu oportunidad. Buscamos 5 Agentes de Customer Experience (H/M/X) para reforzar el equipo durante una de las campañas más importantes del año: Black Friday y Navidad. Si cuentas con experiencia gestionando incidencias, ofreciendo soporte al cliente y trabajando en entornos dinámicos, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus funciones? * Gestión y resolución de incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte. * Seguimiento del estado de pedidos y coordinación de su correcta entrega. * Atención y gestión de consultas a través de CRM y correo electrónico. * Realización de llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias. * Gestión administrativa derivada de las solicitudes y casos gestionados. ¿Qué estamos buscando? * Experiencia previa en atención al cliente,



customer service o gestión de incidencias. * Buena capacidad de comunicación oral y escrita. * Manejo habitual de herramientas CRM y correo electrónico. * Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. * Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo con alto volumen de actividad. * Muy valorable experiencia previa en entornos retail o e-commerce. * Experiencia en gestión de incidencias relacionadas con pedidos, logística o transporte. * Perfil colaborativo, con facilidad para trabajar en equipo y buena adaptación al ambiente. ¿Qué ofrecemos? * Contrato temporal para campaña de Black Friday y Navidad. Duración aproximada de 3 meses. * Incorporación prevista el 19 de octubre. * Jornada completa en modalidad presencial. * Horario: De lunes a jueves: 8 horas y 15 minutos de trabajo diario más 45 minutos de pausa. Viernes jornada de 7 horas. Entrada flexible entre las07:30 y las 09:30 h. * Salario: 9,77€ bruto

📌 Agente de Customer Experience (Cataluña)
🏢 Manpower España
📍 Cataluña