Administrativo Network & Connections Support (NCS) Descripción del puesto Enlace alertas de puestos Título del puesto: Administrativo Network & Connections Support (NCS) Fecha de inicio de publicación: 29/9/26
Nuestra compañía
Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más relevante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.
En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.
Reto profesional
La Dirección de Operaciones Tierra necesita incorporar un/a Agente NCS (Network & Connections Support) para realizar el seguimiento de la operación desde la perspectiva del cliente en tiempo real,
en las escalas de toda la red de aeropuertos, y asegurar una gestión ágil de conexiones e incidencias.
El reto del puesto es anticipar y gestionar las situaciones que puedan afectar al pasajero, coordinando con las escalas, los equipos de handling, el OCC, las áreas internas y las compañías colaboradoras las actuaciones necesarias para mantener la operación, proteger las conexiones y proporcionar alternativas de reacomodación cuando sea necesario.
Responsabilidades
- Realizar el seguimiento de la operativa desde el punto de vista del cliente en tiempo real en las escalas de toda la red de aeropuertos.
- Gestionar las conexiones de la red y anticipar posibles pérdidas de conexión mediante el control del MCT y el seguimiento de pasajeros en tránsito.
- Gestionar clientes afectados por grandes incidencias, realizando su notificación, acople y reacomodación.
- Prestar seguimiento y apoyo a las escalas y actuar como p
📌 Administrativo Network (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid