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Actualizar los tickets y mantener informados a los interlocutores. Seguir los procedimientos y colaborar en la actualización de la documentación. Conocimientos y experiencia: Formación o conocimientos de informática, sistemas o soporte técnico. Experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias con herramientas ITSM. Conocimientos de Windows, Microsoft 365, usuarios y redes. Conocimientos de ITIL y experiencia en servicios gestionados.
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