About the Role Nuestro cliente busca un Representante de Éxito del Cliente entusiasta para unirse a su equipo en Barcelona. Serás un socio clave para nuestros clientes, ayudándoles a obtener el máximo valor de nuestros productos y servicios. Tu misión será asegurar la retención y el crecimiento de la base de clientes a través de una gestión proactiva y un soporte excepcional. Esta posición requiere una persona orientada a la resolución de problemas y con una gran capacidad para construir relaciones duraderas y de confianza, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ventas y producto. Key Responsibilities * Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados, comprendiendo sus objetivos de negocio. * Proporcionar orientación experta sobre el uso de nuestros productos y servicios para maximizar su adopción y beneficios. * Monitorizar la salud de las cuentas de los clientes, identificando proactivamente riesgos de abandono y oportunidades de crecimiento. * Facilitar la incorporación (onboarding) de nuevos clientes y asegurar una transición fluida y exitosa.



* Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver incidencias técnicas y funcionales. * Recopilar y comunicar el feedback de los clientes para influir en el desarrollo de productos y la estrategia de la empresa. Requirements * Experiencia previa en un rol de éxito del cliente, gestión de cuentas o soporte técnico. * Habilidades excepcionales de comunicación, interpersonales y de presentación. * Capacidad para comprender las necesidades del negocio del cliente y traducirlas en soluciones. * Experiencia en el manejo de software CRM y herramientas de gestión de proyectos. * Proactividad, organización y una fuerte orientación a resultados. * Conocimiento del sector tecnológico será valorado positivamente. Benefits * Remuneración competitiva y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento. * Incorporación a una empresa líder en su sector con un gran ambiente de

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