En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocaciu00f3n de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca. Tu misión seru00e1 proporcionar soporte tu00e9cnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnologu00edca de la organizaciu00f3n. ¿Qué harás en tu du00eda a du00eda? * Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudu00e1ndolas a resolver sus incidencias tecnolu00f3gicas. * Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado. * Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo. * Configurar y prestar soporte bu00e1sico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV). * Diagnosticar y resolver problemas bu00e1sicos de conectividad y redes. * yudar con la configuraciu00f3n y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.



* Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos. * Comprobar el estado de las copias de respaldo y colaborar en las actualizaciones pautadas por el au00f1o de IT. * Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario. ¿ Qué buscamos? * Formaciu00f3n cualificado de grado medio o superior en Informaciu00f3n, o conocimientos y experiencia pru00e1ctica equivalentes. * Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras. * Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuu00e1ndo pedir apoyo. * Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnologu00edco. * Organizaciu00f3n para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias. * Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de informaciu00f3n y

📌 Técnico/a de Soporte IT (Islas Baleares)
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