¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y resides en Barcelona? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando. Empecemos por la empresa: Compañía tecnológica internacional líder en soluciones de pago y sistemas operativos, con un crecimiento sostenido y una estructura sólida a nivel nacional. Están en plena expansión y necesitan reforzar su área de soporte técnico. Hablemos de tu proyecto: En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico y remoto, según las necesidades operativas del servicio. Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer. Tus responsabilidades incluirán: * Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes. * Ayudarás a resolver dudas sobre el software * Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución. * Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución. * Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo,



Consultoría y Operaciones cuando sea necesario. * Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio. * Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte La experiencia que puedes aportar es: * Formación en informática, electrónica o similar. * Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT * Experiencia previa en soporte software, hardware y/o redes. * Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente. ¿Qué te hará destacar? * Conocimiento de plataformas de Ticketing, soporte remoto. * Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente. * Flexibilidad ante cambios o picos de actividad. * Valorable experiencia con sistemas POS/TPVs ¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va: * Contrato fijo * Modelo Híbrido * Salario base: 20.500€-22.500€ brutos/anuales * Guardias rotativas bien remuneradas, que añaden un 20% a

📌 Técnico/a junior de soporte hardware/software (Cataluña)
🏢 Melt Group
📍 Cataluña