Onsite Technician Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services Your benefits - Unlimited employment contract - Onboarding program - Buddy program - International job opportunities - Internal career development program Your skills - 2–3 años de experiencia en soporte técnico de hardware para PCs y portátiles. - Experiencia proporcionando soporte a usuarios locales y remotos, incluyendo usuarios VIP. - Conocimientos de Active Directory y gestión de cuentas de usuario. - Experiencia utilizando sistemas de ticketing para registrar, gestionar y realizar el seguimiento de incidencias. - Capacidad para proporcionar soporte Smart Hands / Hands & Eyes, realizando intervenciones físicas y asistencia técnica remota cuando sea necesario. - Experiencia en despliegue, instalación, actualización y sustitución de hardware, así como en gestión de inventario IT. - Sólidas habilidades de diagnóstico y resolución de problemas, comunicación y atención al cliente. - Buen nivel de inglés, tanto escrito como hablado,
para trabajar eficazmente con equipos internacionales. Your tasks - Proporcionar soporte técnico de primera línea y actuar como principal punto de contacto para los usuarios. - Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software. - Realizar actividades IMACD (instalación, traslado, incorporación, modificación y retirada de equipos informáticos). - Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos y aplicaciones informáticas. - Gestionar cuentas de usuario y documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets. - Proporcionar soporte a técnicos onsite, oficinas remotas y equipos audiovisuales/de salas de reuniones. - Coordinarse con proveedores externos y empresas de servicios tecnológicos. - Participar en reuniones semanales con equipos internacionales. - Mantener actualizado el inventario y registro de activos IT. Be part of us Hemmersbach presta servicios de
📌 Técnico /a de Soporte IT (Tarragona)
🏢 Hemmersbach
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