En Ayesa Digital no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa Digital, Making It Happen.
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• Actuar como líder y referente funcional del equipo en Salesforce Service Cloud, proporcionando orientación, soporte y supervisión en la definición e implementación de soluciones.
• Liderar la definición funcional de evolutivos y correctivos, impulsando la mejora continua de la plataforma y su alineación con las necesidades de negocio.
• Gestionar la toma de requisitos con usuarios de negocio, realizar el análisis funcional y elaborar historias de usuario, especificaciones y criterios de aceptación.
• Diseñar soluciones funcionales sobre Salesforce Service Cloud, aplicando buenas prácticas y aprovechando las capacidades estándar de la plataforma para minimizar desarrollos a medida innecesarios.
• Colaborar con los responsables de negocio y del servicio en la evaluación, estimación y priorización del backlog de evolutivos, correctivos y mejoras funcionales.
• Coordinarse con el equipo técnico, trasladando requisitos funcionales, resolviendo dudas durante la implementación y garantizando la coherencia de las soluciones desarrolladas.
• Validar los desarrollos, coordinar las pruebas funcionales y participar en la gestión y resolución de incidencias para asegurar la estabilidad y calidad de la plataforma.
• Actuar como principal interlocutor/a funcional con los d
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