? Estamos buscando COORDINADOR/A DE TRAMITACIÓN DE SINIESTROS DE LESIONES - AUTO ?

Desde Legálitas buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con atención al detalle para formar parte de nuestro equipo. ?

? ¿Cuáles serán tus funciones?
Buscamos una persona que coordine nuestro equipo de tramitación de siniestros de lesiones en automóviles.
Te unirás a un equipo en funcionamiento con un objetivo transparente: mejorar su productividad y mejorar la respuesta al cliente, asegurando que los siniestros de lesiones se gestionan con rigor técnico, en plazo y con una experiencia excelente para el cliente.

Coordinación del equipo:
• Organizar y repartir la carga entre el equipo.
• Acompañar, formar y resolver dudas técnicas de los tramitadores/as.
• Detectar aspectos de mejora y proponer alternativas en el proceso que eleven la productividad.
• Hacer seguimiento individual y de equipo (KPIs de actividad), con reuniones periódicas de objetivos.
• Mantener reuniones de seguimiento con cliente corporativo y sus necesidades de información.

Gestión técnica de siniestros:




• Supervisar la tramitación de siniestros con lesiones, desde la apertura hasta el cierre.
• Analizar y validar la valoración de culpa en los accidentes.
• Intervenir en la gestión del día a día como apoyo a los Tramitadores.

? ¿Qué buscamos?
Requisitos imprescindibles:
• Mínimo 3 años de experiencia demostrable en tramitación de siniestros auto con lesiones
• Dominio de la valoración de culpa en accidentes de circulación.
• Conocimiento del baremo de tráfico (Ley 35/2015) y de la valoración del daño corporal

Requisitos valorables:
• Experiencia en trato con clientes corporativos
• Manejo de Indicadores de gestión
• Experiencia previa coordinando equipos o como referente técnico

Competencias clave:
• Orientación al cliente
• Liderazgo y coordinación
• Agilidad de aprendizaje
• Orientación a resultados
• Criterio técnico
• Comunicación y negociación
• Mejora continua

✨ ¿Qué ofrecemos?
• Contrato inde

📌 COORDINADOR/A DE TRAMITACIÓN DE SINIESTROS DE LESIONES (Madrid)
🏢 Legálitas
📍 Madrid