Descripción del puesto

Garantizar la máxima calidad de servicio al cliente, aportando un soporte técnico altamente especializado —tanto en remoto como en las instalaciones del cliente— que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemas y equipos

Actividades

• Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento.
• Reparación mantenimiento e instalación de los productos comercializados por dormakaba
• Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera productivo
• Comunicarse con ventas, servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes, para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente.




• Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes.
• Asegurarse que se cumplen las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna
• Participar activamente en programas de formación, para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea posible. Esto incluye capacitación de actualización sobre todos los productos.

Requisitos

• 1-2 años de experiencia en un puesto similar con conocimientos de instalación y puesta en marcha de sistemas en el ámbito de la seguridad, intrusión y control de accesos, con conocimiento de redes, sistemas operativos y comunicaciones. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
• Formación técnica adecuada, en ciclos de grado superior o titulación Universitaria en áreas de electrónica, electromecánica informática o telecomunicaciones o experiencia similar de 1 años en la misma posición.

¿Qué ofrecemos?

📌 Access Control Technican (Madrid)
🏢 Dormakaba España
📍 Madrid