En Getronics queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk (CAU) en Madrid para dar servicio a un cliente líder mundial en el sector de contenedores y empaquetado. La modalidad será híbrida, presencial un día a la semana en las oficinas del cliente ubicadas tanto en la zona norte de Madrid como en Azuqueca de Henares (Guadalajara) y el resto de la semana teletrabajo, con horario de oficina de lunes a viernes.
La persona seleccionada realizará tareas de soporte microinformático, siendo sus principales funciones la atención, diagnóstico y resolución de incidencias de nivel N1, gestión y seguimiento de tickets hasta su cierre, soporte remoto a usuarios y dispositivos corporativos, asistencia presencial programada en las instalaciones del cliente, escalado de incidencias a los equipos N2/N3 y documentación de incidencias y procedimientos.
REQUISITOS
• Titulación Ciclo Formativo Grado Superior (FP2) en Informática (ASIR, DAM, DAW o equivalente).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios, Helpdesk, CAU o microinformática.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Conocimientos de Sistemas operativos Windows 10/11.
• Experiencia con Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y Office.
• Experiencia con soporte de hardware, software, impresoras y periféricos.
• Active Directory y gestión de usuarios.
• Herramientas de ticketing (ServiceNow o similares).
• Experiencia en soporte remoto y diagnóstico de incidencias.
Se valorará:
• Conocimientos de Intune, SCCM y Azure Virtual Desktop.ç
• Experiencia con herramientas de acceso remoto.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Inglés técnico para documentación y escalado de incidencias.
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma propia con más de 15.000 opciones a tu alcance, entre las que encontrarás contenidos acerca de las últimas tecnologías, metodologías ágiles, finanzas perso
📌 Técnico/a de Soporte Helpdesk (Madrid)
🏢 Getronics
📍 Madrid
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