En Boslan, parte de Accenture, somos referente en servicios de Ingeniería y Consultoría dando soporte especializado en la gestión y desarrollo integral de proyectos. Somos un equipo multidisciplinar con vocación de servicio y cercanía tanto dentro del proyecto como con nuestros clientes.
Desde nuestra fundación en el año 2000, no hemos parado de crecer. Estamos presentes en proyectos de ingeniería y consultoría en todo el mundo.
? Sobre el puesto
¿Te apasiona convertir datos en decisiones? Buscamos un/a profesional analítico/a con experiencia en Customer Analytics, Customer Experience o CRM para ayudar a construir una visión única del cliente e identificar oportunidades de crecimiento, fidelización y mejora de la experiencia.
¿Qué harás?
• Analizar el comportamiento del cliente y elaborar segmentaciones.
• Medir el impacto de campañas, journeys y acciones de fidelización.
• Identificar oportunidades de cross sell, digitalización y mejora de procesos.
• Analizar indicadores de experiencia de cliente (NPS, CSAT, CES) y proponer mejoras.
• Crear informes y recomendaciones para la toma de decisiones.
¿Qué buscamos?
• Experiencia en análisis de clientes, CRM o Customer Experience.
• Manejo de Power BI y Excel avanzado.
• Valorable conocimiento de Salesforce Service y SQL.
• Perfil analítico, proactivo, con orientación al negocio y capacidad de síntesis.
Qué te gustará de Boslan, part of Accenture:
• Un paquete retributivo que va más allá del sueldo: con una retribución flexible adaptada a tus necesidades.
• Formar parte de Accenture, una de las compañías líderes en el sector; y dentro del equipo con más visión de futuro: Industry X.
• Una empresa donde desarrollarte: con una plataforma de formación disponible para todos los empleados sin excepción.
• Estabilidad y seguridad: un contrato indefinido y protegido de vida y seguro médico desde el primer momento.
Si te ilusiona lo que lees y crees que tu perfil encaja con lo que buscamos, no dudes en enviarnos
📌 Especialista en Customer Insights (Madrid)
🏢 Accenture España
📍 Madrid
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