Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31
Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Client Experience Host que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento.
¿Cuál será tu misión?
Bienvenida y experiencia de cliente
• Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.

• Crear una primera impresión cálida, cualificado y alineada con los valores de la marca.

• Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.

• Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.

• Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.

• Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.

• Gestionar las citas y visitas previamente programadas.

Client Experience
• Conocer las colecciones,



principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.

• Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.

• Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.

• Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.

Soporte a la boutique
• Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.

• Apoyar la gestión de citas privadas, eventos, lanzamientos y acciones especiales.

• Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención.

¿Qué buscamos?
• Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares.

• Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.

• Clara orientación al servicio y atención al detalle.

• Persona amable, discreta, organizada y resoluti

📌 Client Experience Host (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid