Indra Group, Tech for the future.
Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.

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Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.
Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.
Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

?¿Qué harás?

Liderar implantación de herramientas, procesos y transformación.

1. Gestión de Servicios:




-Supervisar la entrega de servicios a clientes internos o externos.
-Mejora continua, procesos.

2. Relación con el Cliente:
-Ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa.
-Atender reclamaciones, sugerencias y requerimientos especiales.
-Garantizar la satisfacción del cliente.

3. Planificación y Estrategia:
-Relación con equipos diversos, desde negocio a desarrolladores para unificar objetivos.
-Planificación y seguimiento.
-Informar.

4. Gestión de Incidentes y Problemas:
-Coordinar la resolución de problemas críticos.
-Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas.

5. Uso de Herramientas Tecnológicas:
-Utilizar software ITSM (como ServiceNow, Zendesk, Jira Service Desk).
-Generar reportes e indicadores principal de rendimiento (KPIs).
-Automatizar procesos donde sea posible.

6. Documentación y Reportes:
-Elaborar informes de rendimiento seguimiento.
-Liderar inic

📌 Consultor/ a IT (España)
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📍 España