Descripción del puesto

En The Whiteam Consulting buscamos un/a Consultor/a ServiceNow CMDB & Discovery con al menos 2 años de experiencia en la administración y evolución de plataformas ServiceNow. La persona seleccionada participará en iniciativas relacionadas con la gestión de la CMDB, Discovery, Service Mapping, automatización de procesos e integraciones, contribuyendo a la mejora y optimización de los servicios de TI en entornos corporativos.
Responsabilidades
• Gestión de usuarios, grupos, roles, ACL, SLA, reglas de asignación...
• Implementación de catálogos de servicios personalizados para gestionar todo tipo de solicitudes: incidentes, solicitudes de cambio, defectos...
• Personalización de instancias mediante scripts propios (JavaScript / API de SN): reglas de negocio, inclusiones de scripts, scripts de cliente, acciones de interfaz de usuario.
• Integraciones de correo electrónico.
• Desarrollo de integraciones con SN mediante REST.
• Desarrollo de módulos propios (creación de tablas, índices, menús y toda la lógica asociada, como flujos de trabajo, ACL, scripts...).




• Diseño e implementación de flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio, mejoras...
• Mantenimiento general de la instancia, como la aplicación de correcciones mediante conjuntos de actualizaciones, la actualización a nuevas versiones o la clonación de instancias.
• Generación de informes.
• Implementación y gestión de servidores MID para Discovery.
• Creación de Schedules, Comportamientos, Clusters, Clasificadores...
• Mantenimiento de la CMDB (Estado de la CMDB). · Integración de SN Discovery con soluciones.

Formación y certificaciones requeridas
• Certificación ServiceNow: System Administration
• Certificación ServiceNow: Discovery
• Certificación ServiceNow: Service Mapping.
• Curso ServiceNow Fundamentals.
• Curso ServiceNow Discovery Fundamentals.
• Cursos CMDB & CSDM Fundamentals.
• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Requisitos
• Capacidad

📌 ServiceNow Consultant (España)
🏢 The Whiteam
📍 España