About the RoleNuestro cliente busca un experimentado Gerente de Comercio Electrónico y Experiencia del Cliente para liderar la estrategia y operaciones de su plataforma en línea en León . Serás el principal responsable de optimizar la experiencia de compra del cliente, desde la navegación en el sitio web hasta la entrega final, asegurando la satisfacción y fomentando la retención. Este rol es crucial para impulsar el crecimiento de las ventas online y fortalecer la reputación de la marca en el sector. Se espera que lideres un equipo multifuncional enfocado en la excelencia operativa y la innovación continua.Key ResponsibilitiesSupervisar y mejorar todos los aspectos de la plataforma de comercio electrónico, incluyendo la usabilidad, el diseño y la funcionalidad.Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente (CX) en todos los puntos de contacto digitales.Gestionar el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la lealtad, a través de campañas personalizadas y un servicio excepcional.Colaborar con los equipos de marketing,



logística y atención al cliente para asegurar una experiencia omnicanal fluida.Analizar datos de ventas, comportamiento del cliente y métricas de satisfacción para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.Asegurar que todas las operaciones de comercio electrónico cumplan con los más altos estándares de seguridad y eficiencia.RequirementsMás de 5 años de experiencia en gestión de comercio electrónico, preferiblemente en roles de liderazgo.Experiencia probada en la optimización de la experiencia del cliente (CX) y estrategias de fidelización.Profundo conocimiento de plataformas de e-commerce, herramientas de análisis y CRM.Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de proyectos y comunicación para coordinar equipos diversos.Capacidad analítica para interpretar datos complejos y tomar decisiones estratégicas basadas en ellos.BenefitsSalario competitivo acorde a la experiencia y responsabilida

📌 Gerente de Comercio Electrónico y Experiencia del Cliente (León)
🏢 Placements24
📍 León