Experteer Overview
En este rol, apoyarás el desarrollo de la clientela transaccional ofreciendo servicios de valor añadido y promoviendo la nómina para convertirse en Mobile Primary Bank. Gestionarás campañas y diseñarás la estrategia de comunicación para aumentar la penetración de servicios, manteniendo el riesgo operativo y financiero bajo control. Liderarás relaciones con entidades colaboradoras y asegurarás una comunicación fluida entre stakeholders. Buscarás incrementar la satisfacción del cliente gestionando la Voz del Cliente y proponiendo mejoras. Trabajarás en un entorno 100% digital, con foco en innovación y servicio al cliente, en una empresa que apuesta por la agilidad y la sostenibilidad.

Compensaciones / Beneficios
• Contribuir al desarrollo de la clientela ofreciendo servicios de valor añadido y promoviendo la domiciliación de nómina para Mobile Primary Bank
• Seguimiento continuo de campañas en colaboración con Marketing y CI
• Diseñar la estrategia de comunicación para aumentar la penetración de los servicios
• Mantener control de riesgo operativo y financiero conforme a marcos legales




• Liderar la relación con entidades colaboradoras y garantizar comunicación fluida
• Construir comunicación sólida con stakeholders para alcanzar objetivos
• Incrementar la satisfacción del cliente gestionando la Voz del Cliente y proponiendo mejoras

Responsabilidades
• Enfoque orientado al cliente con experiencia en análisis de tendencias y patrones de uso
• Capacidad para trabajar de forma autónoma con iniciativa
• Mentalidad de resolución de problemas
• Habilidades analíticas sólidas con Excel avanzado, Power BI y/o MicroStrategy
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español y capacidad para influir a stakeholders
• Alta adaptabilidad a entornos y prioridades cambiantes

Requisitos principales
• Balance That Works
• teletrabajo flexible
• tarjeta restaurante
• seguro médico para familia
• seguro de vida
• retribución versátil con acceso a guardería, transporte y formación

📌 Digital Business Expert - Accounts & Services (Madrid)
🏢 Ing Banking
📍 Madrid