Objetivo del rolEl objetivo principal de este rol es actuar como nexo estratégico entre negocio y tecnología, garantizando la correcta definición, ejecución y evolución de soluciones IT, así como la gestión end-to-end de proyectos y servicios tecnológicos.
Preventa y Diseño de soluciones
Analizar los requerimientos del cliente y diseñar las soluciones técnicas alineadas con la estrategia IT.
Preparar y presentar propuestas técnico-comerciales, incluyendo pruebas de concepto (PoC) y demos.
Elaborar documentación técnica y respuestas a RFPs/RFIs/RFQs.
Definir estrategias de adopción de solución en función de la arquitectura del cliente.
Gestión de Proyectos y Servicios
Supervisar la ejecución de proyectos asegurando cumplimiento de tiempos, costos y calidad.
Coordinar equipos multidisciplinarios/multiempresa.
Gestionar la relación con clientes y stakeholders, asegurando alineación de expectativas.
Implementar metodologías ágiles y optimizar procesos de entrega de servicios.
Gestión del Producto (Proyecto/Servicio)




Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario claras para los equipos de desarrollo.
Colaborar con stakeholders para entender y gestionar las expectativas del producto.
Participar en revisiones periódicas, asegurando que el producto se desarrolle alineado a la visión estratégica.
Identificar oportunidades de mejora.
Gestión de Equipos
Contribuir en la gestión de cargas de trabajo y asignación de recursos en función de prioridades.
Fomentar un entorno cooperativo con una comunicación efectiva entre áreas.
Optimización de Procesos y Eficiencia
Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y reducir tiempos de entrega.
Monitorear KPIs para identificar oportunidades de mejora en procesos y desempeño del equipo.
Promover la automatización y el uso de herramientas tecnológicas para optimizar la gestión.
Gestión de la Satisfacción del Cliente
Medir y mejorar la experiencia del cliente mediante encuestas y seguimiento de NPS.
Resolver

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