Deine Aufgabe Als Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind. Aufgaben Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der Erstnutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling) Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports Dein Profil Wir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfassenden Kenntnissen in Cloud-Architektur, IT-Technologiestrategie und Business Development, kombiniert mit starker technischer Expertise in Cloud-Plattformen und KI, ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten. Muss-Kriterien Abgeschlossenes Studium der Informatik,



Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud- und IT-Architektur Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme Erfahrung mit Cloud-Ökosystem-Partnern Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (Iaa S, Paa S, Saa S) Kenntnisse der AWS-Angebote Kenntnisse der Microsoft Azure-Angebote Kenntnisse der Google Cloud-Angebote Kenntnisse der Rackspace-Angebote Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen, die Technologien, Entwicklertools, APIs, Management- und Integrationsframeworks sowie Prozesse kombinieren Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse/Startup-Mentalität Sehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit mit Local Business Units und Nat Cos Hohe Sozialkompetenz Team- und Integrationsfähigkeit Gute Durchsetzungsfähigkeit Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft national und international Von Vorteil Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KI Über uns T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren. Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden. Arbeitsumfeld & Flexibilität Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit,...) Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort) Versátil Arbeitszeiten Wachstum & Entwicklung Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch) Internationale Mentoring-Sessions & Experience Days Vergütung & Benefits Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport) Telemedizin Lebens- und Unfallversicherung Sozialfonds Wohlbefinden & Freizeit 26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness) 100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager (M/W/D) (Bilbao)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Bilbao