En ARTIEM
buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocaciu00f3n de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.
Tu misión
seru00e1 proporcionar soporte tu00e9cnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnologu00edca de la organizaciu00f3n.
¿Qué harás en tu du00eda a du00eda?
- Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudu00e1ndolas a resolver sus incidencias tecnolu00f3gicas.
- Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.
- Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.
- Configurar y prestar soporte bu00e1sico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
- Diagnosticar y resolver problemas bu00e1sicos de conectividad y redes.
- yudar con la configuraciu00f3n y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.




- Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.
- Comprobar el estado de las copias de respaldo y colaborar en las actualizaciones pautadas por el au00f1o de IT.
- Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.

¿ Qué buscamos?
- Formaciu00f3n cualificado de grado medio o superior en Informaciu00f3n, o conocimientos y experiencia pru00e1ctica equivalentes.
- Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.
- Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuu00e1ndo pedir apoyo.
- Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnologu00edco.
- Organizaciu00f3n para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.
- Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de informaciu00f3n

📌 Técnico/a de Soporte IT (Mahón)
🏢 Artiem Hotels
📍 Mahón