? Specialist CSX (Customer Service Experience) | Barcelona | Temporal? Ubicación: Barcelona? Contrato temporal: 3 a 6 meses (sustitución por baja médica)? Empresa: Importante multinacional del sector industrial y gran consumo? Incorporación: Inmediata¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de pedidos?Buscamos un/a Specialist CSX (Customer Service Experience) para incorporarse temporalmente al equipo de Customer Service. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes, garantizando una experiencia de servicio destacado y gestionando procesos clave relacionados con pedidos, incidencias y seguimiento comercial.Funciones principales- Actuar como punto de contacto único para clientes, asegurando una atención profesional y eficaz.- Gestionar procesos de Order to Cash (OTC) y actividades relacionadas con Customer Service.- Resolver consultas, incidencias y casos de diversa complejidad.- Registrar y realizar seguimiento de interacciones mediante herramientas CRM.- Recoger feedback de clientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de servicio.- Coordinarse con diferentes departamentos internos para garantizar el cumplimiento de las expectativas de los clientes.



Gestionar y actualizar información en sistemas SAP y CRM.- Planificar y priorizar tareas en un entorno dinámico orientado al cliente.Si buscas un nuevo reto profesional en atención al cliente y gestión de procesos, ¡queremos conocerte! ?En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos✅ Formación en Administración de Empresas, Comercio, Logística o similar.✅ Experiencia previa en:Customer Service.Gestión de pedidos (Order Management).Procesos Order to Cash.Atención e interacción con clientes.✅ Nivel medio de inglés.✅ Nivel básico de Excel.✅ Muy valorable experiencia con:SAP.Service Cloud.Herramientas CRM.✅ Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con capacidad para trabajar en equipo.¿Qué ofrecemos?¿Qué ofrecemos?Contratación temporal de 3 a 6 meses.Incorporación a una empresa multinacional de referencia.Entorno internacional y dinámico.Oportunidad de desarrollar experiencia en Customer Service y gestión de clientes.Formación y colaboración con equipos multidisciplinares.Salario: 32.780,81 brutos anuales

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