Estamos buscando un o una Asesor/a Técnico/a para el servicio postventa de la división de frigoríficos de una multinacional alemana líder en el sector, en Chiloeches (Guadalajara). ¿QUÉ SE OFRECE? * Contrato fijo * Incorporación en enero 2027 * Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. Hay un horario núcleo de 8:30 a 15:00 y una franja de 7:00 a 18:00, con bolsa de horas. Los turnos se coordinan con el equipo para cubrir la atención telefónica. * Salario entre 26.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia. * Trabajo presencial en Chiloeches (Guadalajara). * 22 días laborables de vacaciones más 3 días fijos en Navidad. * Tarjeta restaurante adicional al sueldo. * Seguro médico privado en condiciones ventajosas. * Permisos adicionales al convenio (conciliación, especialista y horas de libre disposición). * Formación técnica continua y viajes puntuales a fábricas en Europa. REQUISITOS MÍNIMOS * Formación técnica: FP o grado, preferentemente en refrigeración, climatización o electricidad. * Inglés nivel B2 como mínimo, para comunicarte con fábrica, central y formaciones técnicas. * Manejo de Office (correo, Word y Excel) y facilidad para aprender programas nuevos. * Vehículo propio para desplazarte a Chiloeches.



* Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes a fábricas (Alemania, Suiza, Bulgaria). * REQUISITOS VALORABLES * Experiencia como técnico/a de SAT o en postventa de electrodomésticos (gama blanca), climatización o refrigeración. * Alemán. * Conocimientos de SAP u otro ERP. * Experiencia comercial o en negociación con clientes. ¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS? * Asesorar técnicamente a clientes por teléfono y email y hacer una primera valoración de la avería. * Recibir solicitudes de servicio, concertar citas y tramitar, asignar y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo. * Gestionar reclamaciones y encuestas de satisfacción. * Verificar la disponibilidad de repuestos y coordinarte con el servicio de repuestos. * Organizar aparatos de sustitución y gestionar los no reparables. * Pasar los datos de las órdenes a facturación y mantener sistemas y documentación. * Comunicarte en inglés con fábrica y central para consultas técnicas. * Analizar datos de reparación y detectar averías recurrentes. * Participar en campañas técnicas (retrofit), inspecciones de almacén, devoluciones y auditorías. #J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A Técnico/A Sat - Electrodomésticos -Inglés (Madrid)
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📍 Madrid