¿Tienes experiencia en

soporte técnico IT y resides en Barcelona?

Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en

Melt Group

te estamos buscando. Empecemos por la empresa:

Compañía tecnológica internacional

líder en soluciones de pago y sistemas operativos, con un crecimiento sostenido y una estructura sólida a nivel nacional. Están en plena expansión y necesitan reforzar su área de soporte técnico. Hablemos de tu proyecto:

En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico y remoto, según las necesidades operativas del servicio.

Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer. Tus responsabilidades incluirán:

Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes. Ayudarás a resolver dudas sobre el

software Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución. Gestionarás y realizarás el seguimiento de los

tickets

hasta su resolución. Trabajarás junto a los equipos de

Producto, Desarrollo, Consultoría y Operaciones cuando sea necesario. Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio.



Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte La experiencia que puedes aportar es:

Formación en informática, electrónica o similar. Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT Experiencia previa en soporte

software, hardware y/o redes. Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente. ¿Qué te hará destacar?

Conocimiento de plataformas de

Ticketing , soporte remoto. Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente. Flexibilidad ante cambios o picos de actividad. Valorable experiencia con sistemas

POS/TPVs ¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:

Contrato indefinido Modelo Híbrido Salario base:

20.500€-22.500€ brutos/anuales Guardias rotativas bien remuneradas, que añaden un 20% adicional al salario anual Jornada completa de 40 horas semanas: L-J: 08:00-14:00 y 15:00-18:00 V: 08:00-14:00 Julio y agosto: 08:00-15:00 Semana de guardia (rotativa y planificada con antelación): L-J: 18:00-19:00 Viernes: 15:00-19:00 Fines de semana: 09:00-19:00 Retribución flexible : protegido médico, tarjeta de gastos y otros beneficios.

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📌 Técnico/a junior de soporte hardware/software (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid