En Loca Barcelona gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y buscamos un/a

Agente de Check-in y Front Office

a jornada completa para incorporarse a nuestro equipo de check-in. Serás la cara de la empresa para nuestros huéspedes: les recibirás en persona, les acompañarás durante su estancia y resolverás cualquier incidencia con rapidez y una sonrisa. Buscamos a alguien resolutivo/a, con vocación de servicio y que venga del sector turístico. Funciones y responsabilidades Realizar check-ins presenciales en los apartamentos: bienvenida, entrega de llaves, explicación del alojamiento y recomendaciones de la ciudad. Gestionar check-outs y la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Resolver incidencias en el momento (accesos, averías, quejas, cambios de última hora) y coordinar con mantenimiento y limpieza. Registrar a los huéspedes y verificar la documentación según la normativa vigente. Atender consultas por teléfono, email y mensajería en varios idiomas. Mantener al día el sistema de reservas y la planificación diaria de entradas y salidas. Contribuir a la satisfacción del huésped y a conseguir buenas reseñas. Idiomas:

español, catalán e inglés a nivel alto (hablado y escrito). Experiencia





en atención al cliente en el sector turístico: hoteles, apartamentos turísticos, recepción o front office. Disponibilidad para realizar check-ins presenciales desplazándote entre apartamentos de Barcelona. Manejo fluido de ordenador, email y herramientas de mensajería. Se valorará Francés (u otros idiomas). Grado, diplomatura o ciclo formativo en Turismo o Gestión Hotelera. Experiencia con PMS o channel managers de alquiler vacacional. Qué buscamos en ti Resolutivo/a:

mantienes la calma ante imprevistos y das soluciones rápidas. Atención al cliente excelente:

cercanía, empatía y profesionalidad con cada huésped. Muy organizado/a:

gestionas varias entradas al día sin perder detalle. Trabajo en equipo:

te coordinas bien con compañeros, limpieza y mantenimiento. Puntualidad, buena presencia y actitud positiva. Contrato a jornada completa: 40 horas semanales, en horario rotativo que pueden incluir fines de semana y festivos. Salario según valía y experiencia. Un equipo joven y dinámico en pleno crecimiento, en el corazón de Barcelona. Formación inicial sobre nuestros apartamentos, sistemas y procedimientos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Check-in y Front Office (Barcelona)
🏢 Loca Barcelona
📍 Barcelona