En ARTIEM

buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocaciu00f3n de servicio para incorporarse a nuestro

equipo de IT en Menorca. Tu misión

seru00e1 proporcionar soporte tu00e9cnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnologu00edca de la organizaciu00f3n. ¿Qué harás en tu du00eda a du00eda?

Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudu00e1ndolas a resolver sus incidencias tecnolu00f3gicas. Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado. Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo. Configurar y prestar soporte bu00e1sico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV). Diagnosticar y resolver problemas bu00e1sicos de conectividad y redes. yudar con la configuraciu00f3n y el uso de Outlook, Teams y OneDrive. Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos. Comprobar el estado de las copias de respaldo y colaborar en las actualizaciones pautadas por el au00f1o de IT. Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario. ¿ Qué buscamos?

Formaciu00f3n cualificado de grado medio o superior en Informaciu00f3n, o conocimientos y experiencia pru00e1ctica equivalentes. Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras. Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuu00e1ndo pedir apoyo.



Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnologu00edco. Organizaciu00f3n para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias. Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de informaciu00f3n y accesos. Valoraremos tambiu00e9n:

Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos. Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell bu00e1sico. Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV. Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform. Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protecciu00f3n de datos. No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base tu00e9cnica, orientaciu00f3n al servicio y capacidad de aprendizaje. ¿ Qué ofrecemos?

Incorporaciu00f3n al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa. Contrato todo el au00f1o. Acompau00f1amiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo. La oportunidad de ampliar tus conocimientos tu00e9cnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciu00f3n. Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el du00eda a du00eda de las personas y en la continuidad del servicio. Coordinaciu00f3n y apoyo del au00f1o de IT para resolver las incidencias que requieran intervenciu00f3n especializada. Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusiu00f3n.

En ARTIEM creeu00b7 en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.

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📌 Técnico/a de Soporte IT (Maó-Mahón)
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📍 Maó-Mahón