Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas: Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias. Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda. Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo. Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos. Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora. Colaborar con diferentes áreas para asegurar una destacado experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio. Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes. Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.



Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Requisitos mínimos

Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias. Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo. Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad. Idiomas requeridos

Horario: intensivo de mañana o tarde. Flexibilidad para hacer guardias nocturnas

#J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader (Salamanca)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Salamanca