Talent Brand , consultora especializada en captación y atracción de talento, buscamos incorporar un/a

Coordinador/a Técnico/a de Servicio

y Atención al Cliente

para una compañía multinacional especializada en maquinaria y equipamiento de fitness. Buscamos una persona que tenga facilidad para comprender el funcionamiento de equipos y maquinaria y que quiera desarrollar su trayectoria en una posición que combina

soporte técnico, coordinación de intervenciones y contacto directo con clientes . No se trata únicamente de gestionar incidencias: queremos incorporar a alguien con criterio técnico para analizar averías, identificar posibles soluciones y facilitar que cada intervención se resuelva de manera ágil y eficiente. ¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza principal en la coordinación del servicio técnico para España y Portugal, participando en todo el proceso, desde la recepción de una incidencia hasta su resolución. ¿Qué harás en tu día a día?

Recibir, analizar y gestionar las incidencias técnicas comunicadas por los clientes. Realizar una primera diagnosis de las averías, identificando posibles causas, códigos de error y necesidades de recambios. Resolver consultas técnicas de primer nivel mediante documentación, manuales y procedimientos de diagnóstico. Coordinar intervenciones con técnicos internos y colaboradores externos, organizando prioridades, disponibilidad y materiales necesarios. Dar soporte técnico a los profesionales que realizan las intervenciones, facilitando información y anticipando posibles necesidades. Gestionar solicitudes de servicio, órdenes de trabajo, pedidos y documentación asociada. Supervisar la disponibilidad de recambios y realizar el seguimiento de pedidos y materiales. Mantener informado al cliente sobre el estado de las incidencias y los plazos de resolución. Colaborar con los departamentos de Customer Service, Supply Chain y Servicio Técnico para optimizar procesos y reducir tiempos de respuesta.



Trabajar con herramientas de gestión y seguimiento de incidencias, como ERP y CRM. Formación técnica en

Electricidad, Electrónica, Mecánica, Mantenimiento Industrial, Ingeniería

o especialidades relacionadas. Experiencia en servicio técnico, postventa, mantenimiento, coordinación de asistencia técnica o funciones similares. Conocimientos que permitan interpretar documentación técnica, comprender el funcionamiento de equipos y realizar una primera valoración de averías. Capacidad para combinar tareas técnicas con gestión administrativa, planificación y atención al cliente. Buen manejo de herramientas digitales, ERP y CRM. Se valorará experiencia con

Oracle EBS y Zendesk . Español e inglés

para trabajar en un entorno internacional. Capacidad de organización, análisis, resolución de problemas y gestión simultánea de diferentes incidencias. Facilidad para comunicarse con clientes, técnicos y proveedores. Valoraremos especialmente perfiles que hayan trabajado con maquinaria, equipos electromecánicos, mantenimiento o asistencia técnica y quieran evolucionar hacia una posición de coordinación con mayor responsabilidad. Contrato indefinido , directamente con la empresa. Salario entre 25.000 y 30.000 € brutos anuales , según experiencia y conocimientos. Incorporación a una compañía multinacional con actividad internacional. Posición que combina conocimientos técnicos, gestión y coordinación de servicios. Contacto con diferentes departamentos y profesionales especializados. Oportunidad de seguir desarrollando conocimientos técnicos y de gestión en un entorno dinámico. ¿Tienes experiencia técnica y te gustaría dar un paso hacia la coordinación del servicio y la postventa? Somos una empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de género, por eso, todos nuestros procesos de selección están guiados por principios éticos pensados para reducir nuestros sesgos y atraer el mejor potencial de cada uno/a sin importar la etnia, el género o posibles necesidades diversas.

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📌 Coordinador/a Técnico/a de Servicio y Soporte al Cliente (Barcelona)
🏢 talent_brand
📍 Barcelona