Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Software AgrícolaNuestro cliente, una innovadora empresa de tecnología agrícola, busca unIngeniero de Soporte Técnico Remotopara unirse a su equipo global. Este puesto es crucial para asegurar que nuestros clientes de todo el mundo obtengan el máximo valor de nuestro software de gestión agrícola y agrícola de precisión. Serás la primera línea de soporte técnico, resolviendo incidencias, guiando a los usuarios en la configuración y el uso de la plataforma, y colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo para mejorar continuamente nuestro producto. Valoramos la habilidad para diagnosticar problemas técnicos complejos, la empatía hacia el cliente y la pasión por la tecnología aplicada al sector agrícola, trabajando desde cualquier lugar con una conexión a internet estable.Responsabilidades ClaveProporcionar soporte técnicoremotode primer nivel a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo problemas relacionados con nuestrosoftware agrícola.Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas, errores de software y problemas de configuración de la plataforma.Guiar a los usuarios en la implementación, configuración y uso efectivo de nuestras herramientas de agricultura de precisión y gestión de fincas.Documentar las incidencias,



las soluciones aplicadas y crear artículos de conocimiento para la base de datos de soporte.Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para informar sobre errores y sugerir mejoras basadas en el feedback de los clientes.Gestionar eficientemente las solicitudes de soporte, asegurando tiempos de respuesta y resolución óptimos.RequisitosTítulo universitario enIngeniería Informática, Agrónoma, o un campo técnico relacionado, o experiencia equivalente.Experiencia demostrable de al menos 3 años ensoporte técnico, preferiblemente de software o en el sector agrícola.Sólidos conocimientos en el uso y soporte desoftware, sistemas operativos y herramientas de acceso remoto.Capacidad excepcional para la resolución de problemas técnicos y de lógica.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (fluidez necesaria para la comunicación internacional).Autonomía, proactividad y capacidad para gestionar tu tiempo de forma eficaz en un entornoremoto.BeneficiosSalario competitivo y beneficios flexibles, con la posibilidad de trabajar100% remoto.Oportunidad de ser parte de una empresa líder en tecnología agrícola con alcance internacional.Formación continua en nuevas tecnologías y soluciones de agricultura de precisión.Crecimiento profesional en un campo innovador y en constante crecimiento.Trabajar con un equipo diverso y colaborativo desde cualquier parte del mundo.Ubicación: Robledillo 9, 28003 MADRID, SpainTipo de contrato: Full time#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero Técnico Agrícola — Proyectos Y Reestructuración (Madrid)
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📍 Madrid