En h&k; creemos que las grandes cosas se logran en equipo. Somos una

consultora tecnológica

especializada en Microsoft, IA y consultoría con más de 30 años de experiencia en proyectos

Cloud dentro del ecosistema de Microsoft

y la energía de un equipo joven que combina innovación, agilidad y excelencia técnica. Con

más de 200 profesionales, 1.100 empresas atendidas

y sedes en

Barcelona, Bilbao, Cartagena y Madrid , acompañamos a empresas líderes en su transformación digital en

Europa y LATAM . Lo hacemos desde una visión integral:

ofrecemos soluciones end-to-end

en ocho áreas, que abarcan desde

M365 y Azure hasta Copilot, Data & IA, desarrollo e innovación digital , siempre poniendo la tecnología al servicio de las personas. Somos

Microsoft AI Cloud Solution Partner

en Infraestructura, Datos e IA, Innovación digital y de apps, Trabajo moderno y Seguridad, y contamos con

especializaciones avanzadas

en Modern Workplace, Seguridad y Azure. Pero más allá de las certificaciones o la tecnología, lo que realmente nos define es

cómo trabajamos y con quién lo hacemos . En h&k; no hablamos solo de tecnología:

hablamos de personas . Aquí trabajamos codo con codo, compartimos éxitos y aprendemos de la mano cada día. Nuestra cultura se basa en

la cercanía , porque sabemos que la confianza se construye tanto con clientes como con las personas que forman parte de nuestro equipo. Nuestro propósito es claro:

multiplicar capacidades, multiplicar visión y multiplicar impacto , siempre con un toque humano. Smart tech, human touch

no es solo un lema, es nuestra forma de trabajar, de relacionarnos y de construir futuro, contigo. Tu día a día en este rol:





Atender y resolver incidencias técnicas de forma remota y presencial, incluyendo Windows, Microsoft 365, correo, redes, VPN, Active Directory, dispositivos, Microsoft Intune y Entra ID (Azure AD). Gestionar, priorizar y realizar seguimiento de tickets según criticidad y SLA, documentando correctamente las intervenciones. Ofrecer soporte a usuarios finales y garantizar una comunicación adecuada durante todo el ciclo de la incidencia. Configurar, instalar y realizar mantenimiento de equipos, periféricos, aplicaciones e impresoras. Gestionar altas, bajas, modificaciones, usuarios, grupos y permisos en Active Directory y Microsoft 365. Resolver incidencias de conectividad y acceso a recursos corporativos: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, LAN y VPN. Realizar diagnóstico y troubleshooting de hardware, software y dispositivos. Escalar incidencias a niveles superiores aportando toda la información técnica recopilada. Analizar incidencias recurrentes y colaborar en la identificación de causas raíz. Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento. Realizar visitas a clientes cuando sea necesaria intervención presencial. Lo que te ofrecemos:

Trabajo remoto Contrato temporal de sustitución de paternidad Ticket restaurante, transporte y guardería. Participación en proyectos con empresas líderes a nivel mundial. Incorporación a un destacado equipo humano. Se valorará

Certificaciones Microsoft, ITIL, CompTIA A+/Network+ o similares. Experiencia en entornos corporativos con múltiples usuarios y sedes. Conocimientos básicos de administración de sistemas y servidores. Experiencia previa realizando soporte presencial a clientes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Support Technician- (Barcelona)
🏢 h&k | Smart Tech. Human Touch
📍 Barcelona