para formar parte del área de Gobierno dentro del departamento de Tecnología. Se trata de una posibilidad para desarrollarse en un entorno altamente estructurado y colaborativo, participando en la definición, seguimiento y evolución de los servicios tecnológicos que dan soporte a la organización. ¿Cuál será tu misión? Dar soporte al equipo de Tech & Digital Governance & Service, colaborando en actividades relacionadas con la gestión de servicios, gobierno tecnológico, análisis de datos y seguimiento de procesos, contribuyendo a garantizar que los servicios se prestan de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos. ¿Cuáles serán tus funciones? 1. Gestión operativa y gobierno del servicio
Participar en la definición, elaboración y documentación de procedimientos y procesos de gestión de servicios. Colaborar con diferentes stakeholders para entender sus necesidades y asegurar una correcta prestación del servicio. Realizar el seguimiento del funcionamiento de los servicios tecnológicos y de su ciclo de vida dentro de la organización. Monitorizar la actividad, incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing y gestión de servicios. Elaborar políticas, informes y mecanismos de seguimiento que permitan garantizar la calidad y eficiencia de los servicios.
Participar en iniciativas de mejora continua y en la evolución de las herramientas utilizadas por el área para la gestión del servicio. 2. Análisis y soporte a la gestión del área
Extraer, analizar y tratar información procedente de diferentes herramientas corporativas. Elaborar informes, reportes y presentaciones para el seguimiento de la actividad del departamento. Colaborar en la creación de dashboards y reporting mediante Excel y Power BI. Apoyar en el seguimiento y control de información financiera y presupuestaria del área. Contribuir a la generación de indicadores que faciliten la toma de decisiones y la mejora continua. ¿Qué buscamos?
Estudiantes de máster/postgrado o personas finalizando estudios universitarios relacionados con Tecnologías de la Información, Informática de Gesión, Project Management, Tecnología y Empresa, Administración con orientación tecnológica u otras disciplinas afines. Nivel de inglés intermedio-alto (mínimo B2). Interés por la gestión de servicios, procesos y gobierno tecnológico. Capacidad analítica y orientación al dato. Si buscas una oportunidad para adquirir una visión global de la gestión de servicios tecnológicos y desarrollarte en una compañía referente del sector farmacéutico, nos encantará conocerte.
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