Ingeniero/a Genesys Cloud CX – Remoto
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Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)
Contrato: Indefinido
En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones
Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.
Garantizar la calidad,



rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.
Requisitos obligatorios
Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging.
Conocimientos de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes: JavaScript / TypeScript, Python, Java.
Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
Nivel de inglés alto (oral y escrito).
Proactividad, iniciativa y buena capacidad de comunicación.
Actitud colaborativa, orientación al trabajo en equipo y orientada a resultados.
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Valorable
Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.
Experiencia con Microsoft Dynamics.
Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.
Oferta
Contrato fijo.
Salario de hasta 40.000 € brutos anuales.
Modalidad de trabajo p

📌 Ingeniero/A Genesys Cloud Cx | Remoto (Gerona)
🏢 Krell-Consulting
📍 Gerona